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索引号: 4311000006/2024-11749 分类:  
发文机关: 市卫生健康委员会 发文日期: 2024-02-08
名称: 永州市中心医院:减少患者影像检查等候时长
文号 :    
永州市中心医院:减少患者影像检查等候时长
2024-02-08           来源: 市卫健委 【字体:   打印
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为改善群众就医感受提升患者体验,永州市中心医院放射影像科积极实施“优服务、提效能”行动大力优化工作流程,压出结果等候时间,减少患者就医等候时长

江华县的张女士,上午来永州市中心医院就诊,当天下午返程,对该院的“门诊速度”感到难以置信。张女士是特意来该院做MRI检查的,事前也咨询过熟人,打听到市中心医院的MRI检查一般要预约排队3-4天,所以就做好了在冷水滩的亲戚家借住几天的准备,没想到在该院门诊挂号——检查——看诊——拿药等所有程序当天就全部完成。

据悉,自医院实施“改善就医感受、提升患者体验”行动以来,该院放射影像科大力优化工作流程、加强操作技能培训、强化服务意识实现了检查出结果时间大幅提前。目前CT门诊检查(平扫)出结果时间从原来的3小时压减到2小时;急诊CT报告由原来的2小时压减到1.5小时内;急诊MRI报告从原来的2小时压减到1小时内。大大减少了患者的等候时长。

在注重效率与公平的基础上,我们同时也兼顾了人文关怀”,冷水滩院区放射影像科负责人杨季春介绍。对一些特殊人群和偏远县区的患者,力求做好三个“确保”。为急危重症患者优先开辟卒中、胸痛绿色通道,确保危急重症患者及卒中患者能够即来即做;适度优先偏远县区患者,确保偏远县区患者CT检查(非疑难病例)和MRI检查当天完成,当天出报告;兼顾公平,确保所有门诊患者CT平扫检查当天出结果。

同时预约等候时间也大大缩短。MR检查预约由原来3-4天,缩短至2天内偏远县区的当天完成检查。

简单的数字背后是放射影像科全体人员不懈努力的结果“大家的服务意识显著增强。只要还有一个门诊CT平扫检查没完成,我们就不能下班,无论中午还是晚上”,杨季春说。

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